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卖家必读:2016年天猫春节发货规定出来啦!

标签:资讯  日期:2016年1月27日  作者:炬鼎力


淘宝培训2016天猫春节发货时间规定正式出炉,要求天猫商家在春节期间需在16年2月19日23:59:59前完成发货。下面就来看看具体2016年天猫春节发货时间表的具体情况:

2016年春节期间,即16年2月1日到16年2月16日期间的订单,除了特殊商品、家具建材大件类商品及大家电之外,商家须在2016年2月19日23:59:59前发货。一般的情况是这样,当然也是例外情况。


1、如果是定制、预售及其他特殊情形,买卖双方另行约定发货时间。商家发货时间以快递公司系统内记录的时间为准。


2、在春节期间商家使用快递、EMS发货的订单,消费者确认收货超时时间调整至20天;平邮不变,虚拟商品超时亦保持不变。


而买家在春节期间申请/修改退款和售后的订单,等待商家或消费者确认、修改的超时时间调整至15天;而消费者已退货,等待商家确认收货的超时时间统一延调整至20天;平邮不变。


在退货方面,如果是2016年1月24日至2016年2月16日期间商家同意退货协议的订单,等待消费者填写退货信息的超时时间调整至25天。


在投诉方面,在春节期间付款的订单,如果在2016年2月20日前,消费者无法选择【缺货】或【?#31383;?#32422;定时间发货】作为退款原因,并且无法选择【延迟发货】作为投诉原因。不过在那天之后就可以选择了。


特别要注意一点,天猫会对春节期间消费者和商家?#24418;?#30340;超时时间进行修改,也就是说会尽量调整为规定的时间内,这样确保春节期间的天猫发货速?#21462;?/p>


从2016天猫春节发货时间表可以发现,天猫这次在尽量保证消费者的权限,不想因为发货时间影响到消费者的购物情绪。


请卖家亲们?#25165;?#22909;?#32422;?#30340;发货截止和放假时间。淘宝培训

 

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